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技术中心保证书

我们出售的地板具有20年的住宅磨损保修,自购买之日起生效。

覆盖是谁?

原购买者也包括在内。如果建筑商或开发商购买了地板,在购买地板12个月后住宅的居住者将有权享受本保证,从初次购买之日起生效。

住宅磨损保修包括什么

本保修覆盖指定保修期内任何大于1cm²的单一区域的地板表面磨损(通过HDF核心显示)。在安装地板时,必须严格遵循我们的地板安装说明,地板安装后,应始终遵循地板护理和维护指南。安装说明和维护保养指南可随时联系您的地板零售商(购买地点或网上)。

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澳大利亚消费者法律

根据澳大利亚消费者法,我们的商品具有不可排除的担保。您有权获得重大故障的更换或退款,以及任何其他合理可预见的损失或损害的赔偿。如果货物质量不合格且不构成重大故障,您也有权要求修理或更换货物。

不包括什么?

  • 由于溢水、洪水/暴雨或器具故障或任何其他暴露在水中而导致的地面水损。
  • 地板表面有划痕、碎裂或压痕,或因使用机械工具、误用或滥用造成的任何其他损坏。也不包括由细高跟鞋、拖拽物品、沉重家具、沙子、石头、脚轮、掉落物品等造成的故意或意外损坏,以及表面的痕迹和永久污渍。
  • 可能与安装或维护不当有关的磨损或损坏。
  • 如果首次安装时没有由合格的地板安装师进行专业安装,则不包括人工费。这包括DIY装置。在专业安装地板的情况下,根据授权的澳大利亚高级地板货单代表的全权判断,维修或更换地板的合理人工费属于保修范围。乐动官网
  • 如有必要,应确认保修索赔,除提供新地板和scotia串珠外,与所需整改工作相关的任何费用。重新喷漆、拆除固定装置或家具、住宿和任何其他类似费用不在本保修范围内。
  • 在安装前明显存在缺陷或有可能被合理地认为在视觉或结构上不合适的电路板不应被安装,因此也不包括在本保修范围内,或在法律允许的范围内,任何其他保证。

如何引发索赔?

要在保修期内提出索赔,必须在发现问题后30天内与购买地板的零售商进行沟通。当与零售商联系时,通常需要购买证明。然后,零售商将联系授权经销商,安排对安装的地板进行检查,不久之后,将对保修索赔作出决定。只有制造商/经销商的正式授权代表才能授权索赔。如果索赔得到批准,将根据具体情况调整补救措施。补救措施可以根据地板和可保修区域的情况而有所不同,从整个地板的更换到个别板的修理。对每一索赔的赔偿将是
由Premium Floors Australia 乐动官网P/L全权决定。如果需要更换板,将从当前批次提供新的板来更换或修理板。本保证是对任何买方的法定权利的补充,并不影响。索赔必须在发现问题的30天内联系购买地板的零售商。

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可接受的质量

高级地板适用于内部环境/安装,不应用于外部。此外,我们的强化地板不应直接粘/粘或钉在底层,必须安装为浮动地板。强化地板应安装在一个“强化地板友好的环境”中,该区域被占用,避免直接的热量和阳光,并有加热和冷却系统,用于控制内部温度和湿度。应仔细注意相关的安装说明和维护保养指南,因为不遵守建议可能导致地板失效。

重大故障

我们的地板耐碎屑、刮痕、污渍和磨损,但在任何方面都不“防”(即防刮痕),应采取合理的措施避免出现刮痕和损坏。此外,安装板之间可能会出现一些光泽变化。优质地板在产品核心采用高密度纤维板制成,这种木质材料容易受到季节性移动的影响,在每块板的连接处形成小间隙。请注意,小间隙、光泽度变化、划痕和缺口不被视为主要故障。他们被认为是购买强化木地板的一部分。这些定义并非旨在减少或减少任何购买者的法定权利。乐动官网